滞在しているアパートのインターネット環境ですが、リゾートのものを借りています。ただ波があるので(急速に遅くなる時がある)、アパートの部屋に個別に契約しよう、とDamianがアレンジし始めて早2週間、、、、まだ全然進んでいません!!
ボーダフォンに問い合わせても、いわゆる「オフショア」のインドのコールセンターに電話がいっているようで、ただでさえ難しいリゾート内のビラの住所の説明が全然通じない、、、。どうやらこのアパート、リゾート内の開発区域で売りに出た物件のため、リゾートの住所はあるものの、リゾート内のビラの建物までは住所がないそうで、えらい大変なことになっています。 日本だとこういうのは結構簡単にできそうなのですが、田舎なのにインドの人が電話対応してくれて、田舎の住所の特定ができないという、、、。かつ、データベースに顧客との対応記録が記載されているにもかかわらず、毎回電話するたびにいちから話をしなくてはいけないということで、こっちもイライラがマックスに。 大きな会社だから、顧客サービスのデータ管理システムを整えており、効率化もあってインドのコールセンターをセットアップしたのでしょうが、まあそれがなんともうまく回っていない例です。 こういうのを経験すると、うちの会社もこんなことないようにしなきゃ、、、と思います(笑)。
by bluecheese_jp
| 2015-08-01 09:21
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